McKesson Canada BlistAssist
Appareil de préparation de cartes alvéolées pour médicaments.
Le design et le développement d'un produit qui révolutionne les méthodes de travail en pharmacie.
McKesson Canada, une entreprise qui a pour mission d’améliorer tous les aspects des soins de santé, a mandaté NOVO pour développer une solution pour la préparation manuelle et la vérification des cartes alvéolées pour médicaments en pharmacie.
NOVO et McKesson Canada ont proposé une solution novatrice qui répond à plusieurs problèmes dans les pharmacies. Le BlistAssist est un produit technologique unique sur le marché et l’ensemble de nos expertises a été mis à profit afin de développer cette solution intégrée dans un court laps de temps.
Compagnie
Industrie
- Pharmaceutique
Type
- Pharmaceutiques
Certifications et autres
- Technologie brevetée
Une idée innovante
et unique sur le marché
Nos designers industriels et l’équipe de McKesson Canada ont proposé l’idée d’un système de projection qui permettrait d’identifier les cellules à remplir avec la bonne quantité et le bon type de médicament. Chaque étape serait ensuite photographiée et archivée pour consultation et approbation par le pharmacien.
Un tel système garantirait une préparation rapide et précise tout en réduisant considérablement les risques d’erreurs, un enjeu important pour les pharmacies. Grâce au projecteur, il serait également possible d’afficher beaucoup plus d’informations, comme le profil du patient et des renseignements sur le médicament, ainsi que de guider de manière interactive le technicien à travers le processus.
La stratégie de produit et l'expérience utilisateur
Évidemment, une bonne idée sans une bonne exécution ne vaut pas grand-chose. Il fallait donc que nos designers vérifient et confirment que cette idée était aussi bonne en réalité que sur papier. C’est à ce moment que l’étape d’immersion du projet a pu débuter.
L’équipe projet s’est déplacée dans plusieurs pharmacies pour bien comprendre l’environnement et le profil des utilisateurs finaux, qui sont dans ce cas des techniciens de laboratoire en pharmacie.
Il fallait, entre autres, bien comprendre et analyser :
- Le flux de travail lors du tri des médicaments
- L’environnement des techniciens, dont l’espace disponible sur les comptoirs en général dans les pharmacies
- Les problématiques des méthodes ainsi que les opportunitées d’amélioration
- Le niveau d’expertise des utilisateurs
Une preuve de concept qui a permis de tester l'idée rapidement
C’est grâce aux données d’expérience utilisateur collectées en amont que les premières preuves de concept physiques ont été réalisées.
Nos designers industriels ont ainsi construit une première preuve de concept physique en bois et y ont intégré un projecteur acheté en magasin ainsi qu’un simple miroir pour projeter l’image sur la table.
Malgré plusieurs défis comme l’angle de projection, la prise de photo et la précision du projecteur, il a été possible de confirmer rapidement, à ce stade, que l’idée initiale était réellement faisable et fonctionnelle.
Structure en bois
Mirroir
Projecteur
Surface de projection
Le design de concepts, le prototypage et les tests
En étroite collaboration avec nos équipes d’ingénierie, nos designers ont validé l’ergonomie et l’utilisabilité de la solution en pharmacie avec une maquette volumétrique. Plusieurs concepts visuels ont ensuite été conçus en prenant en compte la taille du BlistAssist, l’image de marque de McKesson Canada ainsi que les futures composantes mécaniques et électroniques.
Ce processus itératif a permis à McKesson Canada de sélectionner un concept final ainsi que d’avoir un flux d’utilisation complet et optimisé, en se basant sur des tests auprès des utilisateurs.
Le développement technique et l'ingénierie
Le résultat
Le résultat de cette collaboration avec McKesson Canada est un produit novateur breveté et commercialisable qui révolutionne la préparation des cartes alvéolées en pharmacie. Le BlistAssist améliore le processus de tri et d’emballage et réduit les risques d’erreur tout en intégrant la traçabilité ainsi que la vérification des médicaments.
Cette première collaboration a par ailleurs mené au développement d’autres produits novateurs avec McKesson Canada, que nous couvrirons dans nos prochaines études de cas.
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