Le design brief: Proposer une solution centrée sur l’utilisateur

Série: Design UX
Partie 4

Documenter la problématique à résoudre dans un design brief (que l’on pourrait traduire par cahier de charges ou énoncé de conception) est une étape clé du processus de design centré sur l’utilisateur. En adhérant à une approche prônant le design, vous pourrez ensuite vous concentrer sur les stratégies à mettre en place et vous assurer que l’équipe avance dans la bonne direction.

Définir le problème peut vous aider à démontrer le potentiel de retour sur investissement

Comme nous l’avons souligné auparavant, il est important de définir le problème sans lui accoler une solution qui ne lui convient pas en bout de ligne.

Parfois, un problème présenté au début d’un projet peut révéler des racines bien plus profondes que prévu et ce n’est parfois que lors de l’observation des utilisateurs sur le terrain que viendra se dévoiler sa véritable nature.

Plus vite vous identifierez le véritable problème, mieux vous vous en tirerez. Il se peut néanmoins que du prototypage et des tests soient nécessaires pour déterminer comment les utilisateurs utilisent le produit et quels sont leurs besoins réels.

Qui vit le problème? Qu’est-ce qui est fait pour le résoudre? Avec une définition claire de la problématique, vous pourrez observer un potentiel retour sur l’investissement pour votre projet.

Préparer un design brief pour les membres de l’équipe et autres acteurs du projet

La problématique à résoudre représente une ligne directrice. Avec un problème comme cible, nous pouvons mieux prioriser les fonctionnalités et cerner les ressources à notre disposition qui nous permettront de développer la première version du produit ou service.

Bien définir votre problématique guidera votre travail et celui de votre équipe dans la bonne direction tout en donnant le coup d’envoi du processus d’idéation.

Interaction Design Foundation

Nous préparons un design brief pour communiquer la problématique et le plan initial de développement du produit. En considérant le portrait global de l’information accumulée, on peut constater que la phase exploratoire occupe un espace immense du processus. Cela reflète bien notre volonté d’amasser le plus de renseignements possible à propos des utilisateurs, des caractéristiques désirées du produit et des contraintes qui y sont reliées. À l’aide du design brief, nous nous concentrons sur un problème et organisons les données accumulées de manière à nous aider à bien définir le problème. Le design brief est le coup d’envoi de la phase de développement.

Quel est le rôle de la collaboration dans le design centré sur l’utilisateur?

Tous les membres d’une équipe et autres parties prenantes devraient contribuer, comprendre et accepter l’utilisation du design brief. Un design brief compris et accepté de tous signifie avancer dans la bonne direction.

Ce dernier n’est qu’un des nombreux outils de notre approche collaborative centrée sur l’utilisateur lors de la conception d’un produit. Tous et chacun sont impliqués dès le début du processus et communiqueront tout au long de celui-ci.

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À propos de l'auteur

Maude Leclerc-De Guire est une designer UX qui adore trouver des solutions créatives afin d’aider les gens au quotidien. Membre d’expérience au sein de l’équipe de design de NOVO, Maude fait valoir le point de vue de l’utilisateur tout au long du processus de développement du produit.

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